税理士法人ダイヤモンド経営
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スタッフ日記

繋がる・つながる・ツナガル

 

以前から気になっていた方に会えたり、

ず~っと前から行きたかった店に行ったときに、

予想していたものより、はるかに良かったりしたら

嬉しいものです。

 

逆に期待以下だったりしたら

とてもがっかりしますね。

 

気になっていたお店の食事があまり良くなくて、

ガッカリしてしまったときに、

飲食店も他の仕事も同じだと思いました。

HPや紹介で、お電話くださったり

お会いした際に、予想以上の感動や喜び

もしくは安心感を持っていただけるかが

次に繋がるのだと実感しました。

 

美味しい食事で気の利いたサービスが整っていたら

次回も誰かを連れてこようかな・・・となります。

仕事もお客様に満足を提供すると、次に繋がります。

 

繋がる・つながる・ツナガル・・・

ランチのスープをそそりながら、

顧客の期待を裏切らない満足度とは?

を考えておりました。 :cry:

 

声をかける勇気~!

人に声をかけなければ
人から拒絶されることもなく
人と関わらなければ
人から嫌な思いを受けることもないのですから
人と関わるのを面倒だと思ってしまう人がいます。

それから
声をかけても無視されたら
恥になると思ってしまうから
道を聞く事さえ躊躇してしまう人もいます。

そもそも私の人見知りも
そういう自分の弱さから生まれた部分だと思います。

■けれど
人を見ていて思うのですが
自分の人生を前に進める力を持っている人は
人に声をかけることに躊躇していない人ばかりです。

誰かに声をかけて
拒絶されても
次の誰かに声をかけたらいいのだと
わかっているからです。

100人に声をかけて90人に拒絶された事実よりも
10人に受け入れてもらった事実に自信を持てる人なのです。

 

和田さんのメルマガに出ていた文章。

思わず「うん、うん・・・」と首を縦に振って共感していました。

人と会って話すのが面倒になっていたり、

小さな指示や指導を億劫になって後回しにしたり、

心が疲れていると、ささいな気遣いさえも嫌になることがありますね。

深呼吸して、気分を変えてみよう。

玄関ポーチに植え替えた鉢植えの

小さな白い花がたくさん咲きました。

それだけでも、幸せの気分かな。

 
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